Zoho Assist permet aux entreprises du monde entier de bénéficier d'un logiciel d'assistance à distance basé sur le cloud et d'un logiciel d'accès à distance pour offrir une expérience d'assistance client de premier ordre. Établissez facilement des connexions à la demande, sécurisées et basées sur le Web, avec des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des appareils mobiles et des serveurs distants. Améliorez votre expérience d'assistance à distance grâce à la meilleure solution de support à distance du marché.
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LES MARQUES INTERNATIONALES QUI NOUS FONT CONFIANCE
Opinion des clients
Zoho Assist a reçu la distinction Customers' Choice (choix des clients) de Gartner Peer Insights pour la qualité de son expérience d'accès à distance unique.
Zoho Assist pour les entreprises
Notre solution d'accès à distance, leader sur le marché, est facilement personnalisable, évolutive et d'une fiabilité sans faille pour répondre aux besoins d'assistance des grandes entreprises en pleine croissance. Conseillez, personnalisez et intégrez vos utilisateurs grâce à des solutions complètes, des fonctionnalités d'entreprise et des possibilités d'intégration qui répondent à toutes vos exigences en matière d'accès à distance.
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Plus de 850 000
installations
Plus de 11000000 de
sessions à distance
Des millions de
clients internationaux
Assistance informatique externalisée et services d'infogérance ou MSP
Fournissez une assistance à distance surveillée et accédez à distance à des ordinateurs partout dans le monde en toute simplicité. Grâce au logiciel d'accès à distance, vous pouvez gérer efficacement des ordinateurs distants et améliorer la satisfaction de vos clients.
Assistance client
Fournissez une assistance de bureau à distance surveillée pour n'importe quel appareil sous Windows, Mac, Linux, iOS, Android ou Chromebook. Établissez un accès à distance à un PC pour accélérer le dépannage et garantir la satisfaction du client.
Services de support technique
Optimisez votre service de support technique en le dotant d'un logiciel d'assistance de bureau à distance pour résoudre les problèmes de clients à distance. Accélérez le délai de résolution et offrez un service hors pair.
Forfaits
Pourquoi utiliser Zoho Assist ?
- Sécurité de niveau professionnel : protocoles de chiffrement TLS 1.2 et AES 256 bits
- Mise en œuvre et déploiement plus rapides
- Prise en main et utilisation faciles
- Aucun téléchargement préalable nécessaire pour les sessions à distance à la demande
- Aucune installation nécessaire pour permettre aux techniciens de lancer des sessions à distance
- Possibilité pour les techniciens de se connecter à leur compte à partir de n'importe quel appareil pour établir des sessions à distance.
- Protection de la confidentialité
- Assistance multi-plateforme
Une multitude de fonctionnalités pour chaque situation
Assistance à distance à la demande
Dépannez un ordinateur distant en lançant des sessions de connexion à distance ad-hoc ou à la demande sans installation préalable. Les invités peuvent également rejoindre une session via des invitations par e-mail.
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Accès à distance sans surveillance
Configurez l'accès à distance sans surveillance pour les ordinateurs à l'intérieur et à l'extérieur de votre réseau LAN. Des options de déploiement en bloc sont également disponibles. Assist prend en charge Windows et Mac.
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Transfert de fichiers
La fonction de transfert de fichiers au cours d'une session en direct permet d'envoyer des mises à jour, des correctifs ou tout autre type de fichier aux ordinateurs distants. Le transfert est entièrement sécurisé grâce au chiffrement SSL et AES 256 bits.
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Prise en charge de plusieurs écrans en direct
Visualisez et naviguez simultanément entre plusieurs écrans connectés à l'ordinateur distant via la session à distance. Vous pouvez également organiser les moniteurs selon des configurations prédéfinies en fonction de vos préférences.
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Redémarrage et reconnexion
L'outil d'assistance à distance permet aux techniciens de redémarrer n'importe quel bureau à distance d'un simple clic et de se reconnecter à la session sans perdre le contrôle.
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Personnalisation à l'image de votre marque et domaines personnalisés
Personnalisez votre portail Zoho Assist en y ajoutant le logo de votre entreprise, un favicon et des modèles d'e-mails afin de respecter les directives de votre entreprise en matière d'image de marque. Personnalisez l'URL de votre portail grâce à un mappage de domaine personnalisé afin de mettre encore plus en évidence votre image de marque.
Compatibilité des appareils
Windows
macOS
Android
iOS
Linux
Raspberry Pi
Chrome OS
La sécurité au cœur de tout ce que nous entreprenons
En tant qu'organisation, Zoho s'engage à assurer la sécurité et la confidentialité des données de ses clients. Cet engagement s'appuie sur une combinaison de fonctionnalités de sécurité professionnelles complètes, ainsi que sur des audits rigoureux et réguliers de nos applications, de notre infrastructure et de nos stratégies internes. Cela garantit la sécurité de vos données et la continuité de vos services.
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Récompenses et avis
Le meilleur logiciel d'accès à distance pour les entreprises
« Il neige énormément chez moi aujourd'hui, et Zoho m'a épargné un aller-retour de 90 minutes pour redémarrer certaines de mes ressources. Merci ! »
William GoveiaIndiana Limestone, Ind.
Une assistance à distance réellement à distance
Fournir une assistance en déplacement grâce à l'application mobile Zoho Assist. Grâce à cette application d'accès à distance puissante et facile à utiliser, les écrans de vos clients tiendront dans votre main pour vous permettre de leur offrir une assistance à distance efficace, où que vous soyez.
Application technicienApplication client
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Qu'est-ce que l'accès à distance ?
L'accès à distance consiste à accéder à un ordinateur à distance, puis à en prendre le contrôle pour résoudre des problèmes ou installer des mises à jour si nécessaire. Les techniciens peuvent lancer une session d'accès à distance instantanément ou la programmer pour une intervention ultérieure. Vous pouvez vous connecter à l'appareil distant d'un utilisateur ou vous connecter à des appareils sans surveillance.
Qui utilise l'assistance à distance ?
Les outils d'assistance à distance peuvent être utilisés par toute organisation qui a besoin d'établir des connexions avec des clients ou pour des opérations internes. Les très grandes organisations avec des opérations internes complexes, les entreprises informatiques pour permettre à leurs équipes de communiquer entre elles, les fournisseurs de services d'infogérance ou MSP pour fournir une assistance instantanée, et beaucoup d'autres entreprises de ce type peuvent utiliser une assistance à distance en fonction de leurs besoins. Zoho Assist est un logiciel de bureau à distance intuitif qui vous permet de lancer des sessions d'assistance à distance ou de partage d'écran en toute sécurité, chaque fois que vous en avez besoin.
Quels sont les différents types d'assistance à distance ?
Zoho Assist est un outil d'assistance à distance intuitif et gratuit qui vous permet de lancer rapidement des sessions d'assistance à distance sécurisées et des sessions de partage d'écran en un rien de temps. Les techniciens ont également la possibilité de planifier des sessions ultérieures en fonction de la disponibilité de l'utilisateur à distance.
Qu'est-ce qu'un logiciel d'accès à distance ?
Un logiciel d'accès à distance permet aux techniciens d'un service d'assistance client, aux professionnels de l'assistance technique, aux administrateurs informatiques et à d'autres personnes d'accéder à des appareils distants, où qu'ils se trouvent. Grâce au meilleur logiciel d'accès à distance, les techniciens peuvent lancer des sessions d'assistance à distance à la demande basées sur le Web pour accéder à des appareils, les dépanner et les configurer sans surveillance à tout moment.
Pourquoi ai-je besoin d'un outil d'accès à distance ?
Un outil d'accès à distance est indispensable pour vous permettre d'accéder à des systèmes distants et d'en prendre le contrôle à distance. Un technicien peut ainsi résoudre des problèmes et installer des mises à jour de pilotes de manière simple et efficace sans avoir à être présent physiquement. Zoho Assist est un logiciel d'accès à distance et d'assistance facile à utiliser et personnalisable pour répondre à vos besoins.
Quelles sont les principales caractéristiques d'un logiciel d'accès à distance ?
Notre logiciel d'accès à distance vous permet de vous connecter à des ordinateurs distants à tout moment, où que vous soyez, et de fournir une assistance technique complète à vos clients. Notre outil intègre une multitude de fonctionnalités essentielles, notamment :
- Partage d'écran
- Navigation sur plusieurs écrans
- Tchat texte, audio et vidéo
- Planification de session
- Transfert de fichiers
- Outils de diagnostic
- Portail en libre-service
Comment choisir le meilleur logiciel d'assistance à distance ?
Compte tenu du grand nombre de fournisseurs de logiciels d'assistance à distance gratuits disponibles sur le marché, choisir le meilleur logiciel d'assistance à distance peut se révéler difficile et fastidieux. Le meilleur logiciel d'assistance informatique à distance est celui qui permet à la fois d'assurer une assistance à distance à la demande et sans surveillance. Dans l'idéal, votre logiciel d'accès à distance doit protéger efficacement vos données, offrir des options de personnalisation qui vous permettent d'adapter le logiciel en fonction de vos besoins et proposer un large éventail de fonctionnalités pour aider votre équipe à dépanner les clients plus rapidement.
Comment m'assurer qu'un logiciel d'accès à distance est sécurisé ?
Un logiciel d'assistance à distance est sécurisé s'il repose sur un ensemble de protocoles et de normes de sécurité robustes. Zoho Assist est un logiciel d'accès à distance qui offre un niveau de sécurité plus élevé, avec une authentification à deux facteurs, un chiffrement AES 256 bits, et plus encore. Il s'agit également de l'un des logiciels d'assistance à distance gratuits les plus fiables du secteur, soutenu par une équipe expérimentée capable de répondre à vos besoins à tout moment.
Pourquoi Zoho Assist est-il le meilleur logiciel d'accès à distance ?
Zoho Assist est l'une des meilleures solutions logicielles d'accès à distance sur le marché, notamment grâce à sa grande variété de fonctions avancées, à son offre étendue de forfaits gratuits et payants et à son service clientèle de premier ordre. Il s'agit d'un logiciel d'assistance à distance fiable qui offre une large gamme de fonctionnalités dans le cadre de la formule d'accès à distance gratuit. Il peut être personnalisé à l'image de marque de votre entreprise et s'adapter à tous vos besoins. Il peut également vous aider à maintenir un workflow organisé dans votre entreprise.